ارزیابی اثرات برون سپاری خدمات بر بهره وری سازمان (مطالعه موردی : سازمان منطقه ویژه اقتصادی انرژی پارس جنوبی"پارس 1")

با توجه به اهمیت موضوع ، هدف از پژوهش حاضر ارزیابی اثرات برون سپاری خدمات بر بهره وری در سازمان منطقه ویژه اقتصادی انرژی پارس جنوبی می باشد . جامعه آماری این پژوهش ، کلیه مدیران و کارکنان سایت اداری سازمان منطقه ویژه اقتصادی انرژی پارس جنوبی (پارس 1) عسلویه هستند که در پروسه برون سپاری درگیر بوده اند ، سپس بر اساس نمونه گیری هدفدار (قضاوتی) از میان آنها افرادی که قبل و بعد از اجرای برون سپاری حضور داشتند (196 نفر) ، به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند . در این پژوهش از پرسشنامه استفاده شده که نتیجه سنجش پایایی آن با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ ، برابر 875/. می باشد . قابل ذکر است که برای سنجش بهره وری از ابعاد شش گانه (مدیریت راهبردی ، منابع انسانی ، هزینه ، سرعت ارائه خدمات ، کیفیت ارائه خدمات و رضایتمندی مشتریان ) استفاده شده است . یافته های پژوهش نشان می دهد که بهره وری سازمان پس از برون سپاری خدمات در ابعاد مدیریت راهبردی و منابع انسانی از وضعیت مطلوبی برخوردار است و بهره وری سازمان پس از برون سپاری خدمات در ابعاد هزینه ، سرعت ارائه خدمات ، کیفیت ارائه خدمات و رضایتمندی مشتریان از وضعیت مطلوبی برخوردار نمی باشد .